Politique de remboursement

Retours et remboursements

Droit de rétractation (14 jours)

Vous pouvez vous rétracter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, sans avoir à donner de raison. Pour une commande livrée en plusieurs colis, le délai court à partir de la réception du dernier colis.

Comment faire

  1. Envoyez-nous votre décision avant la fin du délai, par e-mail à contact@eazy-media.fr, en indiquant votre numéro de commande. Vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous, sans obligation.
  2. Nous vous répondons avec l'adresse de retour.
  3. Renvoyez les articles au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre rétractation, non portés, non lavés et dans leur état d'origine.

Frais de retour

Les frais de renvoi sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux ou ne correspond pas à votre commande.

Remboursement

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux au tarif standard, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception des articles ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition. Le remboursement se fait avec le moyen de paiement utilisé pour la commande.

Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation des articles résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement (par exemple, un vêtement porté ou lavé).

L'avantage Carspot éventuellement associé à l'article est désactivé lors du remboursement.

Article défectueux ou erreur de commande

Broderie défectueuse, article abîmé ou mauvaise taille envoyée : écrivez-nous dans les 30 jours suivant la réception avec une photo et votre numéro de commande. L'article est refait et renvoyé gratuitement, ou remboursé. Vos garanties légales restent applicables (voir les conditions générales de vente).

Échange de taille

Chaque pièce étant fabriquée à la demande, nous ne faisons pas d'échange direct : retournez l'article au titre de la rétractation et passez une nouvelle commande dans la bonne taille.

Formulaire de rétractation

(À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter.)

À l'attention d'EAZY MEDIA, 21 rue du Pic Martin, 49190 Rochefort-sur-Loire, France — contact@eazy-media.fr :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
— Numéro de commande :
— Commandé le / reçu le :
— Nom du consommateur :
— Adresse du consommateur :
— Signature du consommateur (uniquement en cas de notification sur papier) :
— Date :